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Cómo Responder a Los Comentarios En Redes Sociales

Aquí Está El Protocolo

¿Sabes cómo actuar frente a determinados comentarios en redes sociales? Hoy te traemos el protocolo de actuación para que no tengas ningún problema

Protocolo de Actuación
¿Es un comentario positivo?

  • si: puedes garadecer la participación o no responder. Quieres Responder: si, comparte el exito, agradece la buena critica y comparte otros datos positivos.
  • No: quiza es un trol

¿Es un sitio dedicado a ofender?

  • Si: solo escucha, no respondas a temas concretos ni entres a debatir, escucha lo que se dice para extraer la información relevante.
  • No: puede estar rabioso

¿Es un comentario satirico, ofensivo o agresivo?

  • si: solo escucha, no respondas a temas concretos ni entres a debatir, escucha lo que se dice para extraer la información relevante
  • No: quizá este equivocado

¿Hay datos erroneos?

  • Si: corrigue los datos, responde con información detallada, fuentes, enlces, etc.
  • No: averigua el origen de la situación

¿Es unc liente insatisfecho?

  • Si: soluciona el problema o encunetra una solución razonable, responde al cliente y da la cara.
  • No: evaluación final, trata cada caso individualmente y no olvides que el cliente podrias ser tú.

Fuente: marketingneando

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